Tim Kantor Modern Kanwil DJBC Khusus Kepulauan Riau pada tanggal 12 s.d. 13 November 2012 mengadakan Training Capacity Building dengan tema Public Speaking untuk persiapan transformasi Kantor Pelayanan Tipe B menjadi Kantor Pratama yang dihadiri oleh Kepala Kantor Pelayanan Tipe B di lingkungan Kanwil DJBC Khusus Kepulauan Riau beserta sejumlah pegawai.

Acara dibuka oleh Sutikno selaku Kepala Bagian Umum dan Kepatuhan Internal mewakili Kepala Kanwil DJBC Khusus Kepulauan Riau. Materi Training disampaikan oleh narasumber dari Bekall Solution yaitu Client W. Tetelepta dan Ayu Sastro Susilo. Adapun materi yang diberikan seperti Communication Strategy, Achievement Motivation dan Team Work Concept.

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan dapat memiliki mindset yang tepat dalam berkomunikasi untuk menghindari kesalahan dalam menempatkan diri, memiliki sikap dan personilatas yang sesuai dengan tuntutan pekerjaan, memiliki kepercayaan diri yang tinggi dalam berkomunikasi, mampu dengan cepat beradaptasi dan menarik simpati lawan bicara dalam waktu singkat, dan memahami 3v (Vocal, Verbal, Visual) sebagai unsur utama dalam berkomunikasi sehingga pada akhirnya dapat memahami dan melaksanakan suatu proses komunikasi yang baik dan benar serta efektif dan efisien.

Pada akhir acara, terpilih sebagai peserta training terbaik yaitu Leorencius Pardosi dari Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe B Tarempa.